basluistert naar wat er gezegd en geschreven wordt over campagnes rondom het WK 2010. Maar we zijn ook benieuwd naar de andere kant van het verhaal; hoe kijken de verantwoordelijke professionals aan tegen PR en wat doen sponsors met bijvoorbeeld sociale media? Deze keer acht vragen aan Harold de Kort, Communicatie Manager, Sony Ericsson Mobile Communications. Sony Ericsson is sponsor van de FIFA.

1. Sony Ericsson heeft aangegeven dat het WK 2010 de eerste ‘Social Networking World Cup’ wordt, hoe bepaal je welke sociale media je inzet per land?

Dat hangt enerzijds af van wie de doelgroep is en welke social media daarbij horen. We hebben in het verleden verschillende media gebruikt bij onze campagnes.

Ter gelegenheid van de introductie van de eerste tattoo-telefoon, de Sony Ericsson W595 Ed Hardy edition, nodigden we via Facebook mensen uit voor een Tattoo Contest bij The Phone House in Amsterdam.

Hyves hebben wij gebruikt in verband met de lancering van de Sony Ericsson Jalou Dolce&Gabbanna. Mensen konden via verschillende polls antwoord geven op vragen met betrekking tot jaloezie en mobiele telefoons. Dit leverde interessante en vooral leuke resultaten op.

Voor het WK hebben we bijvoorbeeld de Twittercup ontwikkeld. Iedere keer dat iemand een tweet maakt met #twc of de woorden zoals Holland, Robin van Persie, Wesley Sneijder loopt er een oranjefan het stadion in. Zo ontstaat er tussen de deelnemende landen een twitter cup.

2. Hoe ga je om met cultuurverschillen in het gebruik van sociale media?

Laat ik beginnen door te zeggen dat de taal van voetbal universeel is. Het gaat bij onze communicatie juist om de verbondenheid en niet om de verschillen. Voetbal is van en voor iedereen, dit is ook te vertalen naar onze communicatie op social media. Wij willen dat voetbalfans het WK op een ultieme manier kunnen beleven op het gebied van communicatie en entertainment. Het gaat erom dat wij, als officiële partner van de FIFA World Cup 2010, de mensen van de voetbalcultuur/voetbalfans een onvergetelijke ervaring willen geven tijdens dit wereldkampioenschap voetbal.

3. Wat zijn de belangrijkste sociale media voor Sony Ericsson voor Nederland?

Hyves heeft in Nederland de meeste leden maar ook Facebook en Twitter worden in Nederland steeds belangrijker. Sony Ericsson Nederland heeft ook een eigen Youtube kanaal. Hier zijn naast onze commercials ook reportages van acties van Sony Ericsson te zien, zoals bijvoorbeeld de prijsuitreiking van de WK actie de 12e man. Voor deze 12e man actie hebben wij een speciale website in het leven geroepen. Deze website functioneerde als een centraal punt voor de actie. Mensen konden hier hun inzendingen uploaden en gaf iedereen de mogelijkheid deze inzendingen te beoordelen.

Op dit moment zijn we bezig met het creëren van de grootste online wave ter wereld, de ‘South African Wave’. Op onze site kan men het filmpje met de ‘wave beweging’ uploaden. Ook worden de tweets weergegeven die de bijbehorende hashtag #sawave vermelden.

4. Hoe monitort Sony Ericsson sociale media? Mengt Sony Ericsson zich in online discussies?

Sony Ericsson probeert zo goed mogelijk alle ontwikkelingen en discussies te volgen en er indien mogelijk op te reageren. Dit is erg belangrijk voor Sony Ericsson omdat we, als de meest open fabrikant, naar de consument willen luisteren om zo te leren en daardoor nog beter worden om op de wensen van de consument in te spelen. Het is natuurlijk niet eenvoudig om alle social media in de gaten te houden, maar door zelf kanalen te creëren en goed te onderhouden bieden wij zelf ideale ruimtes aan voor discussies en vragen over Sony Ericsson.  Zo hebben we onlangs in samenwerking met Tweakers.net een vraagbaak gedaan voor de release van ons nieuwe toestel, de Xperia X10. Op de website van Tweakers.net kon iedereen vragen en/of opmerkingen insturen over de X10.

5. Zet Sony Ericsson de eigen medewerkers in als ambassadeurs in sociale media? Zijn er richtlijnen zoals bijvoorbeeld Coca-Cola die heeft?

Sony Ericsson heeft een Twitter account. Zelf heb ik ook een Twitter account dat ik ook gebruik voor nieuws rondom Sony Ericsson. Wij zijn op het moment druk bezig met de Nederlandse Facebook pagina van Sony Ericsson. Ja er zijn richtlijnen voor het deelnemen aan social media als medewerker van Sony Ericsson. Zoals bijvoorbeeld over de verantwoordelijkheid en de tone of voice. Ik vind het leuk om reacties via Twitter te krijgen over acties en producten van Sony Ericsson. Via Twitter hou ik mijn volgers op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom Sony Ericsson. Dit geeft mijn volgers dan ook de mogelijkheid om direct te reageren op het laatste nieuws en er eventueel vragen over te stellen.

6. Kun je een vergelijking maken (procentueel) van het belang van sociale media in de mediamix voor Sony Ericsson tussen 2010, EK 2008 en WK 2006?

Dit is heel lastig aan te geven in procenten. Het is een feit dat social media een sterke groei kent en daardoor ook steeds belangrijker is geworden, zeker op het gebied van externe communicatie. Het WK is natuurlijk veel groter dan het EK, hierdoor zal het mondiale/internationale aspect van social media nog meer naar voren komen.

7. Wat betekent de verschuiving van massamedia naar sociale media voor een Communicatie/PR professional? Ontstaan er nieuwe vaardigheden voor een PR-professional? Welke?

Ik zie het als een groot voordeel, het creëert nieuwe mogelijkheden om bijvoorbeeld een goed dialoog te creëren. Interactief communiceren is ontzettend belangrijk en door te luisteren naar je klanten kan je zoveel leren. De PR professional moet meer dan te voren constant ontwikkelingen in de gaten houden en hier adequaat op reageren.

8. Zijn er WK 2010 campagnes die je aanspreken (buiten die van jullie zelf)?

Er zijn natuurlijk veel merken die inhaken op zo’n groot en leuk sportevenement als het WK voetbal in Zuid Afrika. Doordat er zoveel acties zijn rondom het WK is het soms moeilijk om je als merk te differentiëren.

Zelf kijk ik altijd uit naar de gadgets die worden uitgebracht.

Daarnaast ben ik wel benieuwd naar de campagne die Albert Heijn ongetwijfeld gaat starten, zeker omdat de campagnes van de overige supermarkten al in volle gang is en gezien het succes van de voorgaande acties met de Wuppies en de Welpies.

Related posts:

1. Sony Ericsson: 2010 wordt eerste ‘Social Networking World Cup’
   Sony Ericsson gaat in plaats van massamedia social media sites...


2. Vlaggendrager via Ons Oranje en Sony Ericsson
   Ons Oranje – de supportersvereniging van Oranje – werft leden...


3. Sony Ericsson haalt de wereldbeker naar Nederland
   Sony Ericsson is officiële partner van het WK Voetbal 2010...


4. Sony Ericsson huldigt de winnaars van de 12e Man kwalificatie
   Sony Ericsson, de officiële mobiele telefoon van het FIFA Wereldkampioenschap...


5. Sony Ericsson kleurt 20.000 zadels Oranje
   Vanochtend kleurde Sony Ericsson, de officiële mobiele telefoon van het...